금요일 컨퍼런스를 보고 난 아이폰4 안테나 이슈가 일단락 될 줄 알았다. 많은 폰들에서 나타날 수 있는 일반적인 이슈임을 보여줬고, 그럼에도 불구하고 9월 30일까지 케이스를 공짜로 나눠주기로 했다. 케이스 이외의 더 나은 대안을 찾기 위해 고민해보고 9/30 일 이후의 대응을 결정하겠다 했다. 더 나은 안이 없다면 계속 공짜 케이스를 줄 수도 있다는 의미이다. 그래도 불만이면 환불도 물론 가능하다. 비슷한 문제를 앉고 있는 모든 폰들 중에서 유일하게 아이폰4 만 케이스를 덤으로 준다. 이만하면 훌륭하지 않은가?
하지만 이야기는 여기서 끝나지 않았다. 그리고 이것이 내가 지금 글을 쓰고 있는 이유다.
나는 겉과 속이 같고, 공정한 것을 좋아한다. 하지만 세상사가 그리 호락호락하진 않고, 거대 이익집단끼리 경쟁이 붙으면 꿈만 같은 소리다. 그리하여 나온 경쟁사들의 반응은 말을 잘~ 돌려 불동이 자신들에게까지 번지지 않도록 방어하면서 모든 시선을 애플에게만 집중되도록 하는 것이다. 군중은 이미 애플에 화가 나 이성이 흐려져 있으니 살살 부추기기만 하면 그 열기는 식지 않는다. 이를 최대한 이용해보겠다는 전략이다.
안테나게이트 컨퍼런스 후 각 경쟁사들의 대응이다. 이들을 살펴보기 앞서, 이 글들을 논리 문제를 푼다는 관점에서 바라보았으면 한다. ‘난 애플이 싫어. 애플은 거만해. 그러니 애플의 주장은 생각해볼 가치도 없어.’ 이러면 진실마저도 거짓이 되어버린다. 감정을 최대한 자제하고 잠재되어 있는 이성을 끓어올려보자.
RIM
Apple’s attempt to draw RIM into Apple’s self-made debacle is unacceptable. Apple’s claims about RIM products appear to be deliberate attempts to distort the public’s understanding of an antenna design issue and to deflect attention from Apple’s difficult situation. RIM is a global leader in antenna design and has been successfully designing industry-leading wireless data products with efficient and effective radio performance for over 20 years. During that time, RIM has avoided designs like the one Apple used in the iPhone 4 and instead has used innovative designs which reduce the risk for dropped calls, especially in areas of lower coverage. One thing is for certain, RIM’s customers don’t need to use a case for their BlackBerry smartphone to maintain proper connectivity. Apple clearly made certain design decisions and it should take responsibility for these decisions rather than trying to draw RIM and others into a situation that relates specifically to Apple.
요약하면 이정도이다.
애플의 문제에 우리를 끼어들이지 마라. RIM 은 20년 이상 안테나 설계와 무선 기기를 만드는데 있어 글러벌 리더였다. RIM 은 아이폰4와 같은 설계를 피했고, 대신 특히 기기의 하단을 잡을 때 전화가 끊기는 문제를 줄이기 위해 혁신적인 디자인을 사용해왔다. 애플은 스스로 그런 디자인을 선택했고, RIM 과 다른 업체를 애플이 직면한 문제에 끌어 들이기보다는 자신들의 선택에 대해 책임을 져야 한다.
틀린말은 하나도 없다. 그렇지 않은가? 자~ 그럼 여기서 질문!!!
- ‘위 글에서 RIM 은 안테나 이슈가 없다고 단언한 부분을 찾아보시오.’
…… 찾을 수 있는가? 아니다. 자신들의 기술이 뛰어남을 그럴싸하게 이리저리 돌려 강조하고는 있지만, 그 어느 하나 ‘우린 문제가 없다’고 얘기하지 않는다.
- ‘위 글에서 RIM 의 폰들이 아이폰4보다 뛰어넘음을 뒷받침하는 근거를 찾으시오.’
…… 마찬가지다. 정략적인 수치뿐 아니라 비교문조차 없다. 자신들이 global leader 라고하나, 최고라고는 하지는 않았고, 애플이 어느 정도인지도 언급이 없다. 과연 Nokia, HTC, Samsung 등에 찾아가서 ‘RIM 이 자신들이 리더라는데 당신들은 그보다 못하오?’ 라고 물어보면 ‘Yes’ 라고 대답하는 회사는 하나도 없을 것이다.
결국 딱히 틀린 말은 없지만 핵심도 없다는 결론이다.
HTC
HTC 는 두가지 발표(?)를 하였다.
Droid Eris 관련 문의중 안테나 이슈는 0.016%에 지나지 않았다. (애플은 0.55%)
The reception problems are certainly not common among smartphones. [Apple] apparently didn’t give operators enough time to test the phone.
이번 질문은 하나.
- 첫번째 문장에서 HTC와 애플이 제시한 수치는 통계적/과학적으로 비교 가치가 있는 수치일까?
…… 정답은? 물론 ‘아니오’ 이다. 엄청난 수치 차이를 보이긴 하지만 이 둘은 전혀 비교 대상이 되지 못한다. 그 이유들을 생각해보자. 1> 전반적인 품질의 차이를 알 수 없다. 만약 아이폰4의 품질이 훨씬 좋다면 전체적인 문의 자체가 많지 않았을 것이다. 2> 아이폰4 안테나 이슈는 전 세계적으로 하루가 멀다하고 언론의 집중 포격을 받았다. 아이폰4 소유자들은 모두가 알고 있었을 것이고, 자신의 폰으로 재현을 시도하거나 평소에 쓰면서도 상대적으로 촉각을 곤두 세우고 있었을 것이다. 신호가 약한 지역에선 당연히 재현이 될 것이고, 애플에 문의해봤을 것이다.
두 번째 문장은 딱히 잘못을 이야기할 건 없어 보인다. 그렇다고 주장한다면야.. 다만 한 가지 궁금한 것은.. 만약 이게 보편적인 문제가 아니라고 한다면, 같은 문제로 동영상이 떠돌고 있는 Droid Eris, Droid Incredible, Evo 4G, Nexus One 들에 대해선 어떻게 생각하는지 묻고 싶다. 이중 Evo 4G 와 Droid Eris는 안테나가 상단에 위치한다는 차이가 있다. 따라서 아이폰 등 여타 하단 안테나폰에 비해 접촉할 일이 적다. 미국 FCC 가 전자파 문제로 하단에 위치하는 걸 권장한다지만.. 어쨋든 안테나 이슈로부터는 더 자유로울테니 이를 근거로 내세운다면 크게 할 말은 없다. 그러면 Common Problem 이 아님에도 불구하고 안테나를 하단에 위치해 신호 감쇄 현상을 겪고 있는 Droid Incredible 과 Nexus One 에 대해선 뭐라 하려나. 가져가면 고쳐주거나 환불해줄 것인가?
Noika
As we’ve all seen, Apple had mentioned Nokia in their press conference today regarding the iPhone4. I wanted to take a moment and send you a statement regarding Nokia’s own antenna design and function.
Antenna design is a complex subject and has been a core competence at Nokia for decades, across hundreds of phone models. Nokia was the pioneer in internal antennas; the Nokia 8810, launched in 1998, was the first commercial phone with this feature.
Nokia has invested thousands of man hours in studying human behavior, including how people hold their phones for calls, music playing, web browsing and so on. As you would expect from a company focused on connecting people, we prioritize antenna performance over physical design if they are ever in conflict.
In general, antenna performance of a mobile device/phone may be affected with a tight grip, depending on how the device is held. That’s why Nokia designs our phones to ensure acceptable performance in all real life cases, for example when the phone is held in either hand. Nokia has invested thousands of man hours in studying how people hold their phones and allows for this in designs, for example by having antennas both at the top and bottom of the phone and by careful selection of materials and their use in the mechanical design.
번역은 귀찮다. 내가 프로 플로거도 아니니 생략하자. ㅎ 노키아의 반응 비교적 평온한 느낌이나.. 어쨋든 질문.
- 위 글에서 노키아 폰은 안테나 문제가 없다고 주장하는 부분을 찾으시오.
…… 마찬가지로 없다. 오히려 모바일 기기/폰은 어떻게 잡느냐에 따라 안테나 성능이 저하될 수 있음을 인정하고 있다. 대신 RIM 과 비슷하게 자신들은 심혈을 기울여 열심히 연구중임을 반복적으로 강조하고 있다. 상대적으로 애플은 그렇지 않다고 느끼게끔 하면서, 나중에 혹 문제가 되어도 ‘난 그런 얘기 한 적 없다’ 라면서 빠져나올 수 있다. 흔히 하는 말장난이다.
- 위 글에서 언급된 안테나 설계 개선안을 찾고, 그 안이 노키아폰 전반을 대표할 수 있을 지 논해보시오.
자신들의 해법 중 하나로 안태나를 상 하단 양쪽에 두는 방식을 하나의 예로 들었다. 하지만 이것은 하나의 예일 뿐, 이 방식을 채택한 폰들의 비중은 전혀 언급되지 않았다. 또한 이 외의 다른 개선안이 있는지도 전혀 언급되어 있지 않다. 따라서 노키아 폰들로 일반화하기에는 무리가 많다.
Motorola
It is disingenuous to suggest that all phones perform equally. In our own testing we have found that Droid X performs much better than iPhone 4 when held by consumers.
짧으니 번역해보자.
모든 폰들의 성능이 똑같다는 것은 솔직하지 못하다. 우리의 테스트 결과 Droid X 는 아이폰4보다 훨씬 나은 성능을 보였다.
질문..
- 위 글에서 상대의 발언을 바꾸어 거짓말을 한 것처럼 보이게 한 부분을 찾으시오.
…… 바로 첫 문장이다. 잡스는 모든 폰들의 성능이 동일하다고 얘기한 적이 없다. 다들 비슷한 문제(모든 폰에는 민감한 부분이 있고 이를 잡으면 성능이 떨어진다)를 앉고 있다고 하였을 뿐이다. 잡스는 사실을 말했으나 얼핏 비슷하면서도 거짓이 되는 문장으로 바꾸어서 마치 잡스가 거짓말을 한 것처럼 이야기하고 있다.
- 위 글에서 빈약한 근거로 성급한 일반화를 유도하는 부분을 찾아 설명하시오.
…… 기준이 명확치 않은 자체 테스트 결과를, 그것도 정량적 수치 없이, 단 하나의 모델만으로 비교폰보다 훨씬 좋다고 주장하고 있다. Droid X 는 더블 안테나 디자인이기 때문에 최악의 상황에서의 성능, 즉 안정성에서는 아이폰4보다 우수할 가능성이 높아 보인다. 하지만 최상의 상황, 보통의 상황, 케이스를 끼웠을 경우 등은 과연 어떨 지 추측할 만한 근거가 없다. 그리고 대표 모델인 Droid X 만을 예로 들어 우수함을 강조함으로써 다른 기종들에 대한 비교를 숨기고 있다.
삼성도 한 마디 하였으나 몸을 사리기 위해 생략하겠다.
정리..
결과적으로 살펴본 모든 업체들의 공식적 대응은 자신들에게 유리한 정보들만 그럴싸하게 포장해 쏟아냄으로써 대중을 혼란케 하는 것이다. 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 전략이니 이해 못하는 것은 아니다. 다만 양심적으로 솔직히 이야기하는 업체가 단 하나만이라도 있었으면 하는 아쉬움은 남는다. 과연 이제부터 애플을 제외한 모든 업체들은 안테나 신호 감소 문제가 생기는 폰들은 전부 불량 취급할 것인지..
엉뚱한 상상을 해본다. 만약 이 이슈가 다른 회사 제품에서 먼저 붉어졌고 누군가 잡스에게 메일을 보냈다고 상상해보자. ‘여! 잡스, 이거이거.. 아이폰4도 똑같은 문제가 있는 거 같은데? 어찌된거요? 이거 결함 아니오?’… 과연 잡스의 대응은 어땠을까?
- ‘우린 안테나 설계에 많은 노력을 퍼부었고, 그런 이슈를 최소화하도록 노력했어. ‘
- ‘그래 맞아. 사실 그건 모든 폰들이 갖는 공통적인 문제야. 그렇게 잡지 말거나, 케이스를 써.’
자 어느쪽이었을 것 같은가? 난 잡스가 1번과 같이 대응하는 모습은 상상이 가지 않는다.
회사 존패의 기로에서 13년만에 난공불락 MS 를 뛰어넘은 애플. 지칠줄 모르는 성장으로 전세계 경쟁 업체들의 공공의 적이 되어버린 시점에서 마침 건수가 하나 튀어나와 전 세계의 집중 공격을 받고 있다. 과연 잡스 복귀 후 최대의 위기인 안테나게이트를 어떻게 극복해낼 수 있을 지 흥미진진하다.
[u] 해결방법..
해결 방법은 간단하다. 아이폰4와 함께 다른 폰들도 제 3의 기관에서 문제 여부를 검증해보면 된다. 그러면 애플이 거짓말을 하고 있는 것인지, 애플만이 진실을 말하고 있는지 쉽게 알 수 있다. 대부분 매체에서는 애플이 시인한 문제를 재검증해보고 현상이 (당연히) 재발한다고 애플을 공격한다. 그러면서 소비자들에 의해 증거가 제기되고 있는 다른 폰들을 검증해볼 움직임을 왜 전혀 보이지 않고 있을까? 이정도 이슈가 되었다면 다른 폰 리뷰시에도 안테나 성능 테스트를 한 번 쯤 해볼만 한대 왜 쏙 빼먹고 지나칠까? 해보고 괜찮다고 하는 것도 아니고.. 아얘 테스트를 안해본다. 참 이해하기 어려운 상황이다. 다양한 폰들에 대해 문제 여부를 확인해보고 통계를 내보아라. 쉽지 않은가? 이렇게 하면 아이폰4의 등수가 혹 나쁘게 나와도 아무도 뭐라 하지 않을 것이다.
부록..
부록으로 AntennaSys 에서 테스트한 아이폰4의 안테나 성능 감소 비교자료를 첨부한다.
아래는 잡는 방법.
VIP 
Half Grip 
Full Grip
위 그림에 따르면 왼손으로 잘못 잡지만 않으면 성능 뛰어나고, 최악의 경우에도 3G 모델보다는 낫다.
케이스를 씌우면 그야말로 무적이다. 안테나가 겉으로 드러나 있지 않음에도 심각한 성능 저하를 보이는 여타의 폰들보다 오히려 훨씬 든든하다.
